แอปบริการภาคสนามมือถือสำหรับช่างเทคนิค KENT และพันธมิตรบริการ
จัดการตั๋วบริการ บันทึกการเข้าร่วม และบันทึกรายงานบริการดิจิทัลที่ลงนามจากภาคสนาม ทั้งหมดบนอุปกรณ์ Android KENT R O SYSTTEMS LIMITED จัดหาเครื่องมือ B2B นี้สำหรับพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตและช่างเทคนิคภาคสนาม เชื่อมต่อพวกเขากับ CRM และแบ็คเอนด์บริการของบริษัท มันมีการอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ การเข้าถึงประวัติลูกค้า และคำขอสั่งซื้ออะไหล่ ทำให้เหมาะสำหรับช่างเทคนิคที่ต้องแก้ไขการติดตั้ง การซ่อมแซม และ AMC ขณะอยู่ในสถานที่.
มันตรงกับการทำงานประจำวันของช่างเทคนิคภาคสนามอย่างไร
แอปพลิเคชันเชื่อมโยงโดยตรงกับกระบวนการทำงานของช่างเทคนิค: คำขอบริการและการติดตั้งที่ได้รับมอบหมายจะแสดงเป็นตั๋วที่ช่างเทคนิคสามารถดู รับ และจัดการได้ เครื่องมือรวมถึงฟังก์ชันการบันทึกการเข้าร่วมและการขอชิ้นส่วนสำรอง ดังนั้นเจ้าหน้าที่ภาคสนามสามารถบันทึกชั่วโมงการทำงานและเพิ่มความต้องการชิ้นส่วนโดยไม่ต้องกลับไปที่ฐาน ฟังก์ชันเหล่านั้นสนับสนุนวันทำงานที่มักจะผสมผสานการติดตั้งตามกำหนด การโทรซ่อมแซม และการเยี่ยมชม AMC เชิงป้องกัน.
สิ่งที่ช่างเทคนิคสามารถผลิตและส่งในสถานที่
ผลผลิตในสถานที่เคลื่อนที่จากกระดาษไปยังมือถือ ผ่านรายงานบริการดิจิทัลและการจับลายเซ็น; งานที่เสร็จสมบูรณ์จะเปลี่ยนสถานะจาก Pending เป็น Completed ภายในแอป แอปยังแสดงประวัติลูกค้าและข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ ทำให้ช่างเทคนิคสามารถอ้างอิงการซ่อมแซมในอดีตและรายละเอียดรุ่นที่แน่นอนได้เมื่อพวกเขากรอกและส่งรายงานงานไปยังระบบกลาง.
มันจัดการการเชื่อมต่อ ความเข้ากันได้ และการรวมระบบอย่างไร
การซิงค์แบบเรียลไทม์ขึ้นอยู่กับการเข้าถึงเครือข่าย เพราะเครื่องมือจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่สำหรับการอัปเดตสถานะและการรวม CRM แอปเชื่อมต่อกับระบบบริการอย่างเป็นทางการของ KENT ดังนั้นบันทึกและสถานะตั๋วจึงอัปเดตในศูนย์กลาง ความพร้อมใช้งานเป็นเฉพาะ Android ซึ่งตรงกับการใช้งานภาคสนามส่วนใหญ่ที่ช่างเทคนิคใช้มือถือที่บริษัทออกให้แทนที่จะเป็นฮาร์ดแวร์เดสก์ท็อป.
เหมาะสำหรับเครือข่ายบริการที่ต้องการการจัดการตั๋วมือถือ
KENT Partner เหมาะสำหรับช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตซึ่งต้องการการเข้าถึงข้อมูลบริษัทโดยตรงและวิธีการมือถือในการปิดวงจรบริการ มันสนับสนุนความต้องการในการดำเนินงานหลักในการเคลื่อนย้ายข้อมูลทางเทคนิคและการอนุมัติไปยังเวิร์กโฟลว์มือถือเดียว แม้ว่าการพึ่งพาการเข้าถึงเครือข่ายอย่างต่อเนื่องอาจจำกัดการใช้งานในพื้นที่ที่มีการครอบคลุมต่ำ สำหรับบริษัทที่ดำเนินงานทีมภาคสนามที่กระจาย แอปพลิเคชันนี้ให้ส่วนติดต่อผู้ใช้มือถือที่มุ่งเน้นและมีเป้าหมายเฉพาะงาน
